常见问题解答
船运
您要运送到哪里?
在线订单仅限美国本土 48 个州内发货。我们不发货至美国境外。目前,我们也不发货至美国领土、APO 或 FPO 军事地址。
你们提供送货服务吗?
是的,我们在德克萨斯州的部分地区提供本地配送服务。配送费用会有所不同。我们全年都有折扣和促销活动,敬请关注独家优惠。
我需要多长时间才能收到订单?
这取决于您所在的位置。我们处理的订单需要 5-7 个工作日送达。配送详情将在您的确认邮件中提供。
您使用什么运输公司?
我们使用所有主要承运商和当地快递合作伙伴。
产品
我可以退货吗?
我们始终致力于确保客户喜爱我们的产品,但如果您需要退货,我们也很乐意为您提供帮助。只需致电您的销售代表或直接发送电子邮件给我们,我们将指导您完成整个流程。
如果我收到损坏或有缺陷的产品怎么办?
如果您对错误、损坏或丢失的物品有任何投诉,请通过电子邮件联系我们:onedoor@USA.com
订单
我可以更改或取消我的订单吗?
如果您想更改或取消订单,请联系我们。但是,一旦您的订单发货,我们将无法更改或取消您的订单。
价格
你们的价格匹配保证是什么?
我们将针对现有产品(不包括清仓商品、翻新商品和开箱商品),与线上和本地竞争对手进行价格匹配。服务不参与价格匹配。您可以联系我们的客服专员申请价格匹配。
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